Általános Szerződési Feltételek
1. Fogalmak, hatály és elfogadás
Minden foglalás végleges: nem mondható le, nem téríthető vissza, az egyetlen rugalmasság az egyszeri átfoglalás a következő Eseményre (4–6. pont). Kérjük, fizetés előtt olvassa el ezeket a feltételeket.
1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek (a „Feltételek”) a differentthings.info weboldalon (a „Weboldal”) a Different Vibes Limited-del kötött minden foglalásra vonatkoznak. A Different Vibes Limited Angliában és Walesben bejegyzett társaság (cégszám: 17532591, székhely: 207 Regent Street, London, Westminster, W1B 3HH, Anglia), amely „Different Things” néven működik (a továbbiakban „mi”).
1.2 Fogalmak: „Ügyfél” vagy „Ön”: a Foglalást leadó személy és a Foglalásban szereplő minden utas; „Foglalás”: egy Csomagra szóló, visszaigazolt megrendelés; „Csomag”: az Ön által választott utazási opció (például a Négycsillagos, Ötcsillagos vagy Dubai Marina Suite Csomag); „Esemény”: meghatározott időpontokban induló utazás (például Dubai, 2026. november 25–30.); „Szolgáltatások”: minden, amit a Csomag keretében vállalunk; „Foglalási Visszaigazolás”: a Foglalás általunk küldött írásos visszaigazolása.
1.3 Foglalási kérelem leadásával, fizetéssel vagy az utazással Ön megerősíti, hogy a jelen Feltételeket elolvasta, megértette és elfogadja.
1.4 Foglalást csak 18. életévét betöltött személy adhat le. Ha más személyek nevében foglal, megerősíti, hogy felhatalmazása van a Feltételek elfogadására, és Ön felel az ő Feltételek szerinti magatartásukért és minden esedékes összegért.
1.5 A Feltételek eredeti nyelve az angol; ez a magyar szöveg tájékoztató fordítás, eltérés esetén az angol változat az irányadó.
2. A Szolgáltatások és a foglalási folyamat
2.1 Az árajánlat-kérés és a Weboldalon megjelenő becsült végösszeg nem kötelező érvényű, egyik felet sem köti. Kötelező érvényű szerződés akkor jön létre, amikor megkaptuk a teljes összeget, és elküldtük a Foglalási Visszaigazolást.
2.2 A Szolgáltatások a Foglaláskor a Weboldalon a Csomagnál feltüntetettek. A repülőjegy nincs benne az árban: a repülőjegyet Ön szerzi be és fizeti, és Ön felel azért, hogy a tervezett transzferekhez időben érkezzen és induljon.
2.3 A szállást szobatípus szerint osztjuk ki, nem konkrét szobára. Egyedül utazó foglalása esetén azonos nemű útitársat rendelünk mellé szobatársként, ezt akár röviddel az indulás előtt is megtehetjük.
2.4 Az útitervet, a programok sorrendjét, időpontját vagy szolgáltatóját, valamint a szállást (azonos vagy magasabb kategóriájú, hasonló fekvésű szállodára) megváltoztathatjuk, ha ez elérhetőségi, időjárási, biztonsági, szolgáltatói vagy működési okokból ésszerűen szükséges. Az ilyen változtatás nem jogosít fel visszatérítésre vagy kártérítésre.
2.5 Pontos neveket (az útlevélben szereplő módon), elérhetőségeket és a lényeges egészségügyi vagy étkezési információkat meg kell adnia. Névmódosításra csak a mi mérlegelésünk szerint, a szolgáltató beleegyezésével és a Foglalás árának 10%-át kitevő kezelési díj, valamint a szolgáltatói költségek megfizetése mellett van lehetőség.
2.6 A Foglalást elutasíthatjuk vagy a kifizetett összeg teljes visszatérítése mellett törölhetjük, ha tévedésből jött létre (például árazási hiba), vagy ha a Szolgáltatásokat nem tudjuk teljesíteni.
3. Árak és fizetés
3.1 Az árak euróban (EUR) értendők és fizetendők. A Foglalás teljes ára a foglaláskor esedékes. A Foglalás csak a jóváírt összeg beérkezésével válik biztosítottá. A fizetéseket fizetési szolgáltatónk, a Stripe dolgozza fel.
3.2 A Foglalási Visszaigazolásban szereplő ár rögzített, a visszaigazolás után nem emeljük.
3.3 A banki, kártyás és valutaváltási díjak, valamint a szálloda vagy más szolgáltató által közvetlenül felszámított helyi díjak vagy óvadékok (például turisztikai adó, mellékköltségek, kártérítési óvadék) nem tartoznak az árba, hacsak másként nem jelezzük, és az Ön költségét képezik.
3.4 A nem kifejezetten benne foglalt tételek (így a repülőjegy, az utasbiztosítás, a vízum, az ebédek és vacsorák, az italok, a személyes kiadások, a borravaló és az opcionális extrák) az Ön költségét terhelik.
3.5 Vállalja, hogy nem kezdeményez visszaterhelést (chargeback) vagy fizetési vitát olyan Foglalásra, amelyet a Feltételeknek megfelelően teljesítettünk vagy amely az Ön rendelkezésére állt. Ha mégis így tesz, a Feltételeket, a Foglalási Visszaigazolást és a teljesítés igazolását benyújthatjuk a kártyakibocsátónak, és a törvény által megengedett mértékben követelhetjük Öntől az ebből eredő költségeket és díjakat.
4. Nincs lemondás, nincs visszatérítés
4.1 Minden Foglalás végleges, nem mondható le és nem téríthető vissza. A visszaigazolt Foglalást Ön nem mondhatja le, és nem jogosult teljes vagy részleges visszatérítésre, kivéve, ha a 2.6 vagy a 9.1 pont alkalmazandó, vagy ha a jog olyan jogot biztosít Önnek, amely nem zárható ki.
4.2 Szállodáinkkal, transzferszolgáltatóinkkal, a jachttal, a járművekkel és a programszervezőkkel az Esemény előtt jóval korábban, jellemzően nem visszatéríthető feltételekkel szerződünk. Ezért az Ön lemondásának okától függetlenül nem tudunk visszatérítést adni.
4.3 Nem jár visszatérítés, jóváírás vagy kártérítés, ha Ön lemondja az utat, nem utazik el, vagy a Szolgáltatásokat egészben vagy részben nem veszi igénybe, bármilyen okból, így: betegség vagy sérülés, gyász, munkahelyi vagy családi kötelezettségek, tervmódosítás, vízum-, útlevél- vagy beutazási problémák, felszállás vagy beutazás megtagadása, lekésett, késő vagy törölt járat, késői érkezés, korai indulás, meg nem jelenés, vagy bármely kormány által kiadott utazási figyelmeztetés.
4.4 Fel nem használt vagy részben felhasznált Szolgáltatásokat (így étkezéseket, programokat, transzfereket és éjszakákat) nem térítünk vissza.
4.5 A Szolgáltatások meghatározott időpontokra szóló szállást, szállítást és szabadidős programokat tartalmaznak. Ezért Ön tudomásul veszi, hogy a távollévők között kötött szerződés 14 napon belüli elállására vonatkozó törvényes jog a Foglalásra nem vonatkozik, mivel ezek a Szolgáltatások mentesülnek e jog alól.
4.6 Határozottan javasoljuk, hogy fizetés előtt kössön átfogó utasbiztosítást, amely fedezi a lemondást, az orvosi ellátást és a hazaszállítást. A biztosítás az Ön felelőssége.
4.7 E pontban semmi nem korlátozza azokat a törvényes jogait, amelyek szerződéssel nem zárhatók ki és nem korlátozhatók.
5. Előre nem látható események és vis maior
5.1 „Előre Nem Látható Esemény”: bármely, az ésszerű befolyásunkon kívül eső esemény vagy körülmény, akár előre látható volt, akár nem, így: légtérzár, járattörlés vagy -zavar; háború, ellenségeskedés, terrorizmus, polgári zavargás, katonai vagy biztonsági incidens; hatósági intézkedés, határzár, beutazási tilalom és utazási figyelmeztetés; természeti katasztrófa és szélsőséges időjárás; járvány és egészségügyi korlátozás; sztrájk; áram-, távközlési vagy közlekedési kiesés; valamint szolgáltató teljesítésének elmaradása vagy fizetésképtelensége.
5.2 Előre Nem Látható Esemény nem jogosít fel visszatérítésre vagy kártérítésre, akár megakadályozza az utazását, késlelteti vagy megrövidíti az utat, akár a Szolgáltatások egészét vagy egy részét megakadályozza vagy megváltoztatja. A szállás és más szolgáltatói költségeket ezektől az eseményektől függetlenül ki kell fizetnünk, ezért a befizetett árat nem tudjuk visszaadni.
5.3 Az úti cél megközelítése nem része a Csomagnak: azt Ön maga szervezi, és arra nincs befolyásunk. A légtérzár, a járattörlés vagy -késés és minden más, kizárólag az Ön saját utazását érintő esemény ezért nem érinti a Szolgáltatásokat, amelyek továbbra is az Ön rendelkezésére állnak, és Ön a 4. pont szerint meg nem jelentnek minősül. Ha az Előre Nem Látható Esemény magán a célhelyen érinti a Szolgáltatásokat, ésszerű erőfeszítést teszünk a Szolgáltatások vagy ésszerű alternatívák nyújtására, de erre nem vagyunk kötelezve, és az 5.2 pont alkalmazandó.
5.4 Az Előre Nem Látható Esemény okozta többletköltségek, így a pótlólagos repülőjegy, a további éjszakák, az útvonal-módosítás, az orvosi ellátás, a hazaszállítás, az étkezés és a helyi közlekedés az Ön felelőssége. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a biztosítása ezeket fedezi.
5.5 Ha az egész Eseményt Előre Nem Látható Esemény miatt kell törölnünk, Ön a 6.4 pontban leírt átfoglalásra jogosult, és semmi másra.
5.6 Az olyan programok, mint a quadozás, a jetskizés, a sivatagi szafari és a jachtparti, időjárás- és biztonsági feltételektől függnek. A szervező vagy mi bármikor módosíthatjuk, megrövidíthetjük, helyettesíthetjük vagy törölhetjük őket. Ésszerűen lehetséges esetben hasonló alternatívát ajánlunk, ellenkező esetben nem jár visszatérítés.
6. Átfoglalás a következő Eseményre
6.1 Ha nem tud részt venni az Eseményen, kérheti a Foglalás áthelyezését a következő meghirdetett Eseményre, egy alkalommal, és kizárólag arra az Eseményre. Későbbi Eseményre való átfoglalást, illetve annak helyett készpénzes visszatérítést nem biztosítunk.
6.2 Kérését a hello@differentthings.info címre küldje, legalább 14 nappal az indulás előtt. Az átfoglalás a rendelkezésre állástól és az írásos jóváhagyásunktól függ, és a Foglalás árának 10%-át kitevő kezelési díjjal járhat.
6.3 Ha a következő Esemény vagy Csomag ára eltér, a különbözetet Ön fizeti. Ha alacsonyabb, a különbözetet nem térítjük vissza. A Foglalás értéke nem váltható készpénzre.
6.4 Ha az egész Eseményt mi töröljük (bármely okból, ideértve az Előre Nem Látható Eseményt is), a Foglalását díjmentesen, azonos feltételekkel a következő meghirdetett Eseményre helyezzük át. Ez az Ön egyetlen jogorvoslata.
6.5 Átfoglalás után a Foglalásra ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint egy új Foglalásra: nem mondható le, nem téríthető vissza és nem foglalható át újra. Ha Ön a következő Eseményen nem utazik, a Foglalás elveszik.
6.6 Az átfoglalt hely személyhez kötött, és írásos hozzájárulásunk nélkül más személyre nem ruházható át.
7. Az Ügyfél kötelezettségei, úti okmányok és magatartás
7.1 Az érvényes úti okmányokért kizárólag Ön felel. Ellenőrizze az útlevél érvényességét (az Egyesült Arab Emírségekbe való érkezéskor legalább 6 hónap), az állampolgárságára vonatkozó vízum- és beutazási szabályokat, valamint az esetleges egészségügyi előírásokat. Ha az utazást vagy a beutazást megtagadják, a 4. pont alkalmazandó.
7.2 Alkalmasnak kell lennie a programokon való részvételre, be kell tartania minden utasítást és biztonsági eligazítást, és meg kell felelnie a szervező által előírt kor-, súly-, egészségügyi vagy jogosítványkövetelményeknek. Előre tájékoztatnia kell minket minden olyan egészségügyi állapotról vagy étkezési igényről, amely befolyásolhatja a részvételét.
7.3 Az olyan tevékenységek, mint a quadozás, a jetskizés, a sivatagi vezetés, a hajózás és a luxusautós élmények, valódi sérülésveszéllyel járnak. A részvétel saját felelősségére történik, és a szervező lemondónyilatkozatának aláírását kérheti. A szervező a részvételt visszatérítés nélkül megtagadhatja.
7.4 Tiszteletben kell tartania az Egyesült Arab Emírségek törvényeit, szokásait és öltözködési szabályait, ideértve az alkoholra, a kábítószerre, a közterületi viselkedésre, a fényképezésre és a bevásárlóközpontokban és mecsetekben előírt tiszteletteljes öltözködésre vonatkozó szabályokat. E szabályok megszegésének helyi szankciói az Ön felelősségét terhelik.
7.5 A transzferekre és a csoportos programokra pontosan kell érkeznie. Nem vagyunk kötelesek a késő utasokra várni, a lekésett szolgáltatást nem térítjük vissza.
7.6 Bármely személyt eltávolíthatunk az útról, visszatérítés vagy kártérítés nélkül, ha magatartása veszélyezteti, zavarja vagy sérti a többi utast, a személyzetet vagy a szolgáltatókat, vagy jogszabályt sért. Ön felel az Ön vagy csoportja által okozott kárért.
7.7 Az út során fényképek és videók készülnek. Ezeket promóciós célra felhasználhatjuk, kivéve, ha az indulás előtt írásban jelzi, hogy ezzel nem ért egyet.
8. Harmadik fél szolgáltatók és szállás
8.1 A szállodák, transzfercégek, a jacht-, jármű- és programszervezők és más szolgáltatók önálló vállalkozások. Őket ésszerű gondossággal választjuk ki, de saját feltételeik szerint működnek, és működésüket nem irányítjuk.
8.2 A szállást előre, az Ön nevére foglaljuk le olyan feltételekkel, amelyek nem teszik lehetővé a lemondást vagy a kifizetett összeg visszaszerzését. A szálloda szabályai (be- és kijelentkezési idő, óvadék, mellékköltségek, korhatár, kárigény-szabályzat) közvetlenül Önre vonatkoznak.
8.3 A szoba jellemzői, kilátása, emelete, ágykonfigurációja és hasonló részletei a szálloda rendelkezésre állásától függnek, és nem garantáltak.
8.4 Ha egy szolgáltató nem teljesít, ésszerűen segítünk Önnek jogorvoslatot keresni, de a szolgáltató mulasztásáért a 9. pontban foglaltakon túl nem felelünk.
9. Felelősség és korlátozásai
9.1 A Feltételek semmilyen rendelkezése nem zárja ki és nem korlátozza a felelősségünket a gondatlanságunk által okozott halálesetért vagy személyi sérülésért, a csalásért vagy csalárd félrevezetésért, illetve minden olyan dologért, amely jogszabály szerint nem zárható ki.
9.2 A Szolgáltatásokat ésszerű szakértelemmel és gondossággal nyújtjuk.
9.3 A 9.1 pont fenntartásával nem felelünk: a befolyásunkon kívül eső szolgáltatók vagy más harmadik felek cselekedeteiért vagy mulasztásáért; az Előre Nem Látható Eseményekért; az Ön saját repülőjáratáért vagy más közlekedéséért és azok lekéséből eredő veszteségéért; személyes tárgyak, pénz vagy okmányok elvesztéséért vagy károsodásáért; a gondatlanságunkon túli, a programokon való részvételből eredő betegségért vagy sérülésért; illetve közvetett vagy következményi károkért, elmaradt haszonért vagy elmaradt lehetőségért.
9.4 A 9.1 pont fenntartásával és a törvény által megengedett mértékben a Foglalással kapcsolatos bármely igényért fennálló összes felelősségünk az adott Foglalásért Ön által kifizetett árra korlátozódik.
9.5 Panasz esetén jelezze azt nekünk és az érintett szolgáltatónak a helyszínen, hogy orvosolni lehessen, majd az út végét követő 14 napon belül írásban erősítse meg a hello@differentthings.info címen. 30 napon belül válaszolunk.
10. Adatvédelem, általános rendelkezések, irányadó jog és kapcsolat
10.1 Személyes adatok. A személyes adatok kezelője a Different Vibes Limited. Az adatokat a Foglalás teljesítéséhez használjuk, és a szükséges adatokat (például név, útlevélszám) megosztjuk a szállodákkal, a transzfer- és programszolgáltatókkal. A fizetést a Stripe (fizetési szolgáltató) dolgozza fel, a Weboldal tárhelyét a Rackhost (tárhelyszolgáltató) biztosítja; mindkettő csak a feladatához szükséges adatokhoz fér hozzá. A részleteket és jogait az Adatkezelési Tájékoztatónk tartalmazza az Egyesült Királyság és az EU adatvédelmi joga szerint.
10.2 Szellemi tulajdon. A Weboldal minden tartalma, képe és márkajele a miénk vagy licenszadóinké, és írásos engedélyünk nélkül nem másolható és nem használható fel.
10.3 Módosítás. A Feltételeket módosíthatjuk. A Foglalásra a foglalás időpontjában hatályos változat vonatkozik.
10.4 Általános rendelkezések. A Feltételek és a Foglalási Visszaigazolás a felek közötti teljes megállapodás. Ha valamely rendelkezés érvénytelen, a többi hatályban marad. Valamely jog érvényesítésének elmulasztása nem jelent arról való lemondást. A Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 alapján a Feltételekből Önön és rajtunk kívül senkinek nincs joga.
10.5 Irányadó jog. A Feltételekre és az abból eredő jogvitákra Anglia és Wales joga az irányadó, és Anglia és Wales bíróságai rendelkeznek joghatósággal. Ha Ön más országban élő fogyasztó, megtartja lakóhelye szerinti országa kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseit, és igényét annak bíróságai előtt is érvényesítheti.
10.6 Kapcsolat. Different Vibes Limited, 207 Regent Street, London, Westminster, W1B 3HH, Anglia, cégszám: 17532591. E-mail: hello@differentthings.info.